UDF editörde e-imza atarken 'Sertifika Seçiniz' ekranı boş geliyor.

UYAP Doküman Editörü'nde (UDF) imzalama işlemi sırasında karşılaşılan 'Sertifika Seçiniz' ekranının boş gelmesi sorunu, sistemin e-imza donanımını (USB token) fiziksel olarak algıladığını ancak içerisindeki kişisel sertifikaya (NES - Nitelikli Elektronik Sertifika) yazılımsal olarak erişemediğini gösterir. Bu durum, 'Akıllı kart bulunamadı' hatasından farklıdır; cihaz görülmekte fakat içindeki kimlik verisi okunamamaktadır. Bu sorunun çözümünde sistematik bir yaklaşım izlemek, problemi hızla gidermenizi sağlayacaktır.

İlk ve en olası neden, İmza Kütüphanesi ayarlarındaki uyumsuzluktur. UYAP Doküman Editörü, e-imza çipinizin içeriğini okuyabilmek için belirli bir aracı kütüphane (.dll veya .dylib dosyası) kullanır. Bu kütüphanenin doğru seçilmemiş olması sertifika ekranının boş gelmesinin bir numaralı sebebidir. Bunu düzeltmek için şu adımları uygulayın:

• UDF Editör açıkken üst menüden 'Araçlar' > 'İmza Kütüphanesi' sekmesine tıklayın.
• Açılan pencerede işletim sisteminize (32-bit veya 64-bit) ve kullandığınız e-imza markasına (Akis, Aladdin, Safenet vb.) uygun kütüphane yolunu seçin. Genellikle Windows sistemlerde C:\Windows\System32\akisP11.dll veya C:\Windows\SysWOW64\akisP11.dll dosyası doğru kütüphanedir.
• Seçimi yapıp kaydettikten sonra UDF Editörü tamamen kapatıp yeniden açın.

İkinci önemli kontrol noktası, Akis Kart İzleme Aracı (veya kendi e-imza yazılımınız) üzerinden sertifikanızın durumunu kontrol etmektir. Akis programını açtığınızda sertifikanız orada da görünmüyorsa sorun UYAP'ta değil, e-imza çipinde veya sürücülerindedir. Bu durumda sürücüleri (drivers) güncelleyebilir veya e-imza firmanızla iletişime geçerek çipin arızalı olup olmadığını sorgulayabilirsiniz. Nadiren de olsa sertifika sürenizin dolmuş olması (expire olması) veya şifrenizin (PIN) bloke edilmesi de sertifikanın listede görünmesini engelleyebilir.

Üçüncü bir etken ise Java sürümü uyuşmazlığıdır. Bilgisayarınızda birden fazla Java sürümü yüklüyse, UDF Editör yanlış Java yolunu kullanıyor olabilir. Denetim Masası'ndan eski veya kullanılmayan Java sürümlerini kaldırıp, sadece UYAP'ın önerdiği tek bir güncel (veya 32-bit) Java sürümünü bırakmak bu tür iletişim hatalarını genellikle kesin olarak çözer. Eğer tüm bu adımlara rağmen sorun devam ederse, e-imza USB portunu değiştirmeyi (tercihen kasanın arka portlarına takmayı) ve bilgisayarı yeniden başlatmayı deneyin.