E-imza PIN kodumu girmeme rağmen UYAP portalında imza atılamadı hatası alıyorum.

Merhabalar, yaşadığınız sorun e-imza entegrasyonu sırasında sıkça rastlanan sürücü çakışması veya e-imza yönetim yazılımının (Akis Kart İzleme Aracı vb.) UYAP sistemi ile iletişim kuramamasından kaynaklanmaktadır. Bu durumu çözmek için sisteminizde detaylı bir kontrol süreci izlememiz gerekiyor.

1. Sürücü (Driver) Kontrolü ve Güncellemesi
E-imzanızı sağlayan firmanın (TÜBİTAK Kamu SM, e-Tuğra, Turktrust, E-Güven vb.) resmi web sitesine giderek işletim sisteminize (Windows 10, Windows 11 vb.) uygun güncel akıllı kart sürücülerini (kart okuyucu driver ve akıllı kart driver) bilgisayarınıza indirin. Özellikle büyük Windows güncellemelerinden sonra mevcut sürücüler işlevini yitirebilmektedir. Bilgisayarınızın Aygıt Yöneticisini açarak "Akıllı Kart Okuyucular" sekmesi altında cihazınızın üzerinde sarı ünlem veya hata işareti olup olmadığını dikkatlice kontrol edin. Varsa, sürücüyü güncelleştir diyerek indirdiğiniz kurulum dosyalarını gösterin ve yüklenmesini sağlayın.

2. Akis veya İlgili Kart Yönetim Yazılımının Kontrolü
Eğer TÜBİTAK Kamu SM altyapısını kullanıyorsanız Akis Kart İzleme Aracını masaüstünden açın. Kartınızın içindeki elektronik sertifikanın program arayüzünde görünüp görünmediğini kontrol edin. Eğer kart izleme aracında isminize düzenlenen sertifikanız görünmüyorsa, UYAP sistemi de doğal olarak kartınızı okuyamayacaktır. Bu durumda elektronik imza USB'sini çıkartıp farklı bir USB girişine takmayı deneyin. Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız kasanın ön panelindeki USB portları yerine arka tarafındaki anakarta doğrudan bağlı USB portlarını tercih etmeniz donanımsal okuma hatalarının önüne geçebilir.

3. UYAP İmzager Yazılımının Güncellenmesi
UYAP sisteminde imzalama işlemi için arka planda çalışan UYAP İmzager programının mutlaka güncel olması şarttır. UYAP'ın duyurular kısmından en güncel İmzager uygulamasını indirip sisteminize kurun. Kurulumdan önce eski sürümü bilgisayardan kaldırmak çakışmaları önleyecektir. Ayrıca, kullandığınız internet tarayıcısının (Chrome, Edge vb.) önbelleğini (cache geçmişini) temizlemek de geçici bağlantı ve imzalama sorunlarını çözebilir.

4. Java Güvenlik İzinlerinin Yeniden Düzenlenmesi
E-imza applet'lerinin tarayıcı üzerinde düzgün çalışabilmesi için Java kontrol panelinde bazı güvenlik izinlerinin manuel olarak verilmiş olması gerekir. 'Configure Java' menüsünden 'Security' sekmesine gelin. 'Enable Java content for browser and Web Start applications' seçeneğinin işaretli olduğundan mutlaka emin olun. Ayrıca 'Edit Site List' (İstisna site listesi) kısmına UYAP Avukat portalının adresini (avukat.uyap.gov.tr) ekleyerek, uygulamanın güvenlik duvarı tarafından engellenmesini önleyin.

Tüm bu adımları sırasıyla uyguladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Tarayıcınızı açıp sisteme tekrar e-imzanız ile giriş yapmayı deneyin. Sorununuz büyük ihtimalle çözülmüş olacaktır. İşlemlerinizin aksamaması dileğiyle, sağlıklı günler ve iyi çalışmalar dilerim.